Algemene Voorwaarden Tactical Fit

Versie: 03-05-2023
Handelsnaam: Tactical Fit
Juridische naam: Moerman Online
KVK-nummer: 75714671
BTW-nummer: NL002312976B71
Adres: Curaçaostraat 95D
E-mail: info@tactical-fit.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Tactical Fit: de onderneming die online coaching, trainingsprogramma’s, trainingsschema’s en aanverwante diensten aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst met Tactical Fit aangaat.

Coachingstraject: een persoonlijk begeleidingstraject met een vooraf overeengekomen looptijd, bijvoorbeeld 12 weken.

Zelfstandig trainingsschema: een trainingsprogramma waarbij geen structurele persoonlijke coaching of wekelijkse begeleiding is inbegrepen.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tactical Fit en de klant met betrekking tot een product of dienst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Tactical Fit.

De klant krijgt vóór het aangaan van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.

Wanneer aanvullende schriftelijke afspraken worden gemaakt die afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan die specifieke afspraken voor.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant akkoord is gegaan met het aanbod van Tactical Fit, bijvoorbeeld via:

  • een betaalpagina;
  • een inschrijfformulier;
  • e-mail;
  • WhatsApp;
  • een elektronische bevestiging;
  • of een andere duidelijke vorm van acceptatie.

In de overeenkomst of orderbevestiging worden in ieder geval het gekozen product, de prijs, de looptijd en de betaalwijze vermeld.

Artikel 4 – Bedenktijd en eerste 14 dagen

Bij een overeenkomst die online of anderszins op afstand wordt gesloten, heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Tactical Fit hanteert daarnaast het volgende beleid:

De klant mag het coachingstraject gedurende de eerste 14 dagen na aanvang kosteloos beëindigen.

De klant moet de beëindiging binnen deze termijn schriftelijk doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail.

Na het verstrijken van deze eerste 14 dagen geldt de overeengekomen vaste looptijd.

Artikel 5 – Looptijd en beëindiging coachingstraject

Een coachingstraject wordt aangegaan voor de looptijd die vooraf met de klant is overeengekomen, bijvoorbeeld 12 weken.

Na de kosteloze beëindigingsperiode van de eerste 14 dagen kan de klant het traject niet zonder meer tussentijds kosteloos beëindigen.

Wanneer de klant tijdens de vaste looptijd wil stoppen, eindigt daarmee niet automatisch de betalingsverplichting.

Voor zover wettelijk toegestaan, blijft de klant gehouden tot betaling van de overeengekomen vergoeding over de resterende looptijd, rekening houdend met eventuele kosten die Tactical Fit aantoonbaar bespaart doordat bepaalde diensten niet meer worden geleverd.

Na afloop van de vaste looptijd stopt het traject, tenzij expliciet anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Betaling in termijnen

Wanneer Tactical Fit betaling in termijnen aanbiedt, betreft dit uitsluitend een betalingsregeling voor de volledige overeengekomen prijs.

Betaling in maandelijkse of andere termijnen betekent dus niet dat sprake is van een maandelijks opzegbare overeenkomst.

Het tussentijds stoppen met deelnemen leidt daarom niet automatisch tot het vervallen van nog openstaande termijnen.

Artikel 7 – Betalingstermijnen

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden betaald.

Wanneer betaling via automatische incasso plaatsvindt, dient de klant ervoor te zorgen dat voldoende saldo beschikbaar is.

Een terugboeking of stornering ontslaat de klant niet van een bestaande betalingsverplichting.

Indien een betaling niet correct is verwerkt, neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Tactical Fit.

Artikel 8 – Te late betaling en incasso

Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering en een wettelijke termijn om alsnog te betalen.

Pas nadat de consument de wettelijke termijn heeft gekregen en betaling uitblijft, kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan. Volgens de Rijksoverheid moet de consument daarvoor ten minste één aanmaning krijgen en 14 dagen de gelegenheid krijgen om alsnog te betalen.

Tactical Fit kan bij uitblijvende betaling:

  • de dienstverlening tijdelijk opschorten;
  • het dossier overdragen aan een incassopartner;
  • wettelijke rente in rekening brengen;
  • toegestane incassokosten in rekening brengen;
  • en zo nodig verdere juridische stappen nemen.

Artikel 9 – Uitvoering van de coaching

Tactical Fit spant zich in om de overeengekomen begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

De inhoud kan onder meer bestaan uit:

  • trainingsprogramma’s;
  • check-ins;
  • trainingsadvies;
  • algemene informatie over voeding;
  • hersteladvies;
  • educatieve content;
  • communicatie via een app, WhatsApp of e-mail.

De exacte inhoud is afhankelijk van het gekozen product.

Artikel 10 – Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

  • het correct en volledig invullen van intakevragen;
  • het melden van relevante blessures en gezondheidsklachten;
  • het eerlijk rapporteren van trainingsresultaten;
  • het uitvoeren van trainingen binnen de eigen mogelijkheden;
  • het opvolgen van veiligheidsinstructies;
  • en tijdig communiceren wanneer problemen ontstaan.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen over de eigen gezondheid en training.

Artikel 11 – Gezondheid en blessures

Tactical Fit levert fitnesscoaching en is geen arts, fysiotherapeut of andere medische zorgverlener, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Adviezen van Tactical Fit zijn geen vervanging voor medische diagnose of behandeling.

Bij:

  • acute pijn;
  • ernstige blessures;
  • medische klachten;
  • onverklaarde symptomen;
  • of twijfel over de geschiktheid van training

dient de klant professioneel medisch advies in te winnen.

Tactical Fit kan adviseren een training tijdelijk aan te passen of te stoppen.

Artikel 12 – Geen resultaatgarantie

Tactical Fit kan geen specifiek resultaat garanderen.

Resultaten zijn onder andere afhankelijk van:

  • trainingsinzet;
  • consistentie;
  • herstel;
  • voeding;
  • slaap;
  • gezondheid;
  • uitgangsniveau;
  • persoonlijke omstandigheden.

Tactical Fit garandeert daarom niet dat een klant een Defensie-keuring, opleiding, selectie of fysieke test zal behalen.

Artikel 13 – Trainingsschema’s

Trainingsschema’s zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming:

  • schema’s door te verkopen;
  • schema’s openbaar te verspreiden;
  • content te kopiëren;
  • video's opnieuw te publiceren;
  • of materiaal bedrijfsmatig te gebruiken.

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Tactical Fit.

Artikel 14 – Zelfstandige 10-weken schema’s

Bij aankoop van een zelfstandig trainingsschema ontvangt de klant uitsluitend de onderdelen die op de betreffende productpagina zijn genoemd.

Persoonlijke coaching, wekelijkse check-ins en onbeperkte tussentijdse aanpassingen zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Tactical Fit kan algemene instructies geven over het gebruik van het schema, maar de klant voert het programma zelfstandig uit.

Artikel 15 – Wijzigingen en planning

Tactical Fit mag binnen redelijke grenzen wijzigingen aanbrengen in de wijze waarop de dienst wordt geleverd, bijvoorbeeld:

  • een andere app;
  • andere communicatiesoftware;
  • vernieuwde trainingsformats;
  • andere educatieve materialen.

Een wijziging mag niet tot gevolg hebben dat de essentiële afgesproken dienst zonder goede reden wezenlijk minder wordt.

Artikel 16 – Tijdelijk niet kunnen trainen

Vakantie, drukte, werk, motivatieverlies of een gebrek aan tijd geven niet automatisch recht op terugbetaling of opschorting.

Wanneer sprake is van een blessure, ziekte of bijzondere persoonlijke situatie kan Tactical Fit in overleg bekijken of tijdelijke aanpassing of een andere oplossing mogelijk is.

Een dergelijke oplossing is geen automatisch recht, tenzij dat vooraf expliciet is overeengekomen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Tactical Fit voert zijn diensten zorgvuldig uit.

Tactical Fit is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

  • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
  • het negeren van instructies;
  • training buiten de geadviseerde intensiteit;
  • gebruik van verkeerde materialen of apparatuur;
  • of handelen tegen professioneel medisch advies.

Tactical Fit kan aansprakelijkheid niet uitsluiten wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 18 – Persoonsgegevens en privacy

Tactical Fit verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Voor de precieze verwerking van persoonsgegevens geldt de afzonderlijke privacyverklaring van Tactical Fit.

Omdat bij fitnesscoaching gegevens over blessures, fysieke klachten of gezondheid kunnen worden verwerkt, moet hiermee extra zorgvuldig worden omgegaan: gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens onder de AVG.

Artikel 19 – Klantresultaten, reviews en beeldmateriaal

Tactical Fit mag een review, foto, resultaat, screenshot of andere herkenbare klantinformatie alleen voor marketingdoeleinden gebruiken wanneer daarvoor de benodigde toestemming bestaat.

De klant kan bij toestemming worden geïnformeerd over de manier waarop het materiaal zal worden gebruikt.

Artikel 20 – Klachten

Een klant wordt verzocht klachten zo snel mogelijk te melden via:

info@tactical-fit.nl

Tactical Fit zal proberen de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant tot een oplossing te komen.

Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij daarvoor een wettelijke grond bestaat.

Artikel 21 – Overmacht

Tactical Fit is niet gehouden tot nakoming wanneer dit tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

  • langdurige technische storingen;
  • ernstige ziekte;
  • overheidsmaatregelen;
  • langdurige uitval van essentiële systemen;
  • of andere buitengewone omstandigheden.

Tactical Fit zal in dergelijke gevallen redelijkerwijs proberen een passende oplossing te bieden.

Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden

Tactical Fit kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Voor bestaande overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment dat die overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Tactical Fit is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.